Versión 2026-11 · Borrador sujeto a revisión jurídica.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

[Nombre o razón social del responsable], con domicilio en Colombia. Contacto para asuntos de datos personales: [correo de contacto para datos personales].

2. MARCO LEGAL

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

3. DATOS QUE TRATAMOS

Datos de identificación y contacto (nombre, correo, ciudad, y cédula solo cuando usted la escribe en un documento); información de los casos que usted registra (incidentes, descripciones, fechas, llamadas a la Policía, radicados); ubicación del incidente y del afectado, solo si usted la autoriza; mediciones de nivel sonoro (solo niveles numéricos, nunca grabaciones de audio del medidor); archivos de evidencia que usted carga; y registros técnicos de seguridad (fecha, acción y dirección IP).

4. FINALIDADES

a) Permitirle documentar, organizar y hacer seguimiento a problemas de convivencia; b) generar documentos e informes a partir de su información; c) calcular plazos y enviarle avisos; d) producir estadísticas agregadas y anónimas, incluidos los «focos de reincidencia», que indican cuántas personas distintas reportan un mismo lugar sin revelar su identidad; e) garantizar la seguridad de la plataforma y la integridad de las pruebas.

5. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES

Usted no está obligado a suministrar datos sensibles. Si indica que hay menores de edad o adultos mayores afectados, ese dato se usa solo para documentar su caso, respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. Las ubicaciones precisas y las evidencias se tratan con medidas reforzadas de seguridad.

6. A QUIÉN SE COMPARTEN

Sus casos son privados: no los ve ningún otro usuario ni el administrador de la plataforma. No vendemos ni cedemos datos personales. Solo se entregarían a una autoridad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. Los documentos que usted genere los presenta usted mismo ante la entidad que elija. Los informes de focos que se entregan a autoridades contienen únicamente cifras agregadas, sin identidades.

7. SUS DERECHOS

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso de sus datos; revocar la autorización; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Desde «Mi cuenta» puede actualizar sus datos, descargarlos completos y borrar su cuenta en cualquier momento.

8. CONSULTAS Y RECLAMOS

Escriba a [correo de contacto para datos personales]. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

9. SEGURIDAD

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos de resumen seguros, cifrado de nombre, dirección y documentos, archivos almacenados fuera del sitio público, huellas de integridad SHA-256, registro de auditoría encadenado y copias de seguridad diarias.

10. CONSERVACIÓN

La dirección IP registrada en la bitácora de seguridad se elimina a los 90 días; el resto del registro de auditoría se conserva para garantizar su integridad. Sus datos se conservan mientras mantenga su cuenta. Al borrarla se eliminan sus casos, evidencias y documentos; solo se conservan registros técnicos de auditoría sin datos de contacto, por el tiempo que exija la ley.

11. VIGENCIA

Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales se le informarán y, cuando la ley lo exija, se solicitará nuevamente su autorización.